物流中途停滞超72小时无物流信息更新，已和物流确认或原包裹退回，做丢件登记，并协商安排补发，可建立何种类型的工单（）

A．物流相关，物流停滞

B．物流相关，丢件问题

C．物流相关，派送问题

D．物流相关，签收问题

A．揽件超时退款

B．物流停滞退款

C．无理由拦截退款

D．物流退回

A.质疑假货

B.物流停滞/不更新

C.未接单

D.破漏损

E.苏宁物流取件不及时

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信

A．漏发商品

B．揽件超时，客户情绪激动

C．线下换货

D．物流停滞

A．首先安慰顾客,然后查询物流走件记录是否有异常，无论快递公司是否有异常都立刻给顾客安排补发商品，再次致歉

B．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，但是明确的告知顾客，店铺使用的快递非常可靠，从来没有丢件记录，肯定不会丢件并且再次致歉

C．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后安排仓库补发给顾客，追回已异常快递（或与快递公司商讨赔偿），再次致歉安抚顾客

D．首先安慰顾客，然后查询物流走件记录是否有异常，如果有异常与物流公司核实后追回异常快递（或与快递公司商讨赔偿）追回货物成功后，再补发给顾客

A.物流底单的信息长期处于待收寄的状态且后续无物流信息更新

B.提供的物流单号真实且妥投到买家收件地址

C.货运单号超过规定时效无物流上网信息

D.货运单号无货运信息，或有信息但与订单明显无关

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因