精益物流是指在为客户提供满意服务的同时，（）

A.客户满意

B.成本最低

C.投资最少

D.盈利最多

A.客户服务

B.客户订购

C.客户便捷

D.客户满意

A.第三方物流业务

B.第四方物流业务

C.环节性物流业务

D.一体化物流业务

A.为本单位员工无偿提供搬家运输服务

B.向客户无偿提供信息咨询服务

C.销售货物同时无偿提供运输服务

D.为客户无偿提供广告设计服务

E.-

A.服务方式的改进

B.服务品质的改进

C.服务资源的提供

D.满足客户需求

A.引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。

B.向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。

C.在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。

D.必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。

A.客服代表向客户提供的服务很少与客户直接见面

B.由于服务具有个性化的特点，所以不必按服务标准提供服务

C.同样的服务在向不同的客户提供时给客户的感知都可能存在差异

D.客服人员与客户双方都有可能对服务的结果产生影响

A.质量价值

B.产品价值

C.服务价值

D.人员价值