A.制订忠诚营销计划
B.加油站最高管理层的参与,长期不懈的决心和资金投入
C.界定加油站的忠诚客户
D.以上都是
第1题
A.忠诚
B.满意
C.偏好
D.兴趣
第2题
A.改进服务
B.发展客户
C.树立形象
第3题
A.重要
B.金牌
C.固定
D.忠诚
第4题
A.客户忠诚
B.客户服务
C.服务形象
D.加油站形象
第5题
第6题
A.关系营销
B.利益营销
C.价值营销
D.产品营销
第7题
A.选择目标客户
B.组建营销团队
C.制订营销计划
D.实施营销计划
E.风险防范和售后服务
第8题
A.量身定做式营销
B.客户经理的关系营销
C.“一揽子”服务方案式营销
D.咨询式营销
第9题
A.关系营销的理论基础是 4Ps
B. 关系营销的理论基础是 4Cs
C. 传统营销主张研究消费者需求与欲望
D. 传统营销的核心是培养顾客忠诚
第10题
A.销售计划
B.管理计划
C.开发计划
D.拜访计划
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