两年内累计欠费（）次及以上的客户对催费过程中引发的投诉，应该派发（）工单

A.客户的电话号码一定要准确，也即欠费客户的总户号与客户电话号码的对应关系要准确

B.在提供电费提醒或催费服务前必须得到客户的认可，以免与客户产生纠纷

C.催费的时段应设置合理，时间过早，电话催费达不到效果，过晚则影响客户休息，使客户反感

D.催费的数据要及时更新，如果能达到实时采集欠费数据则更好，避免出现客户已经缴费，而再去催费的现象

A.电话催费

B.短信催费

C.现场催费

D.欠费跟踪

A.上门催费

B.邮件催费

C.微信催费

D.短信催费

A.电话、短信

B.上门催缴

C.张贴催费单

D.法律诉讼

A.服务行为$

B.$催费态度$

C.$欠费停电$

D.$欠费停错电

A.按照《电力供应与使用条例》的规定实施催费

B.按规定的程序办理停电手续

C.按规定的时间通知客户

D.实施停电时间稍稍提前

A.催U申停

B.催U停

C.担保人停机

D.300元监控停机

E.高额停机

A.逾期欠费已超过30天

B.经催交，在限期内仍未交纳

C.停电前应按有关规定通知客户

D.逾期欠费已达3天

A.朋友圈

B.照片

C.微信群

D.QQ群