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在公共场所张贴电费通知单.催费（欠费停电）通知单时，应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理，确保不泄露客户信息。严禁通过、公开催费，应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户（）

A.朋友圈

B.照片

C.微信群

D.QQ群

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CD
发布时间：2021-11-25
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更多“在公共场所张贴电费通知单.催费（欠费停电）通知单时，应将户名.地址.联系方式等客户档案信息进行脱敏处理，确保不泄露客户信息。严禁通过、公开催费，应使用电话.微信好友.短信等点对点方式联系客户（）”相关的问题

第1题

欠费停电要严格按停电流程停电，禁止提前停电，张贴停电通知单需仔细核对地址并通过移动作业终场停电通知拍照取证（）
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第2题

国家电网公司积极推行等电子化方式，开展电费账单提醒告知及催费（）

A.电话

B.短信

C.微信

D.友情提醒通知单

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第3题

客户临时接电费退费申请要调取客户档案（）

A.询问客户编号

B.询问客户户名、地址等相关信息

C.确认客户档案资料准确性

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第4题

供电企业可以采取等方式对逾期未交费的客户催交电费（）

A.电费通知单

B.短信

C.电话

D.电子账单

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第5题

对在12个月内第一次欠费且欠费时间不超过3个月的非恶意欠费的低压居民用户，不得采取停电的方式进行催费（）
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第6题

欠费停复电投诉是指客户反映、未按规定停电、缴费后未按规定及时复电等违反业务处理规定的问题（）

A.服务行为$

B.$催费态度$

C.$欠费停电$

D.$欠费停错电

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第7题

施工（维修）配合通知书中应明确配合__、__、__，以及停电通知单和允许送电通知单现场传递的具体地点、人员姓名和联系方式等内容（）

A.作业单位

B.作业内容

C.需停电作业范围

D.现场安全措施

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第8题

欠费是指供电企业自发出电费通知单之日起计，第天起仍未收到的应收电费（）

A.7

B.8

C.10

D.12

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第9题

催费人员应及时通报恶意欠费、重点欠费情形，切实利用电力营销技术支持系统，加大（）的力度，确保电费及时回收。

A.清缴陈欠

B.防止新欠

C.防止陈欠

D.清缴新欠

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第10题

若用户交纳电费无法提供户号时，可根据等信息进行模糊查询（）

A.报户时间

B.用户户名

C.用电类别

D.用电地址

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