关于工单，以下说法正确的有（）

A．1.每月迟到不超过两次且每次均在5分钟以内不处罚及迟到或早退10分钟以内者罚款10元/次

C．3.迟到或早退10分钟以上1小时以内者罚款30元/次

D．4迟到、早退在1小时以上，按事假半天处理，此罚款从员工当月工资中扣除

A.在能力上相当于两个单工通信方式的结合

B.迟延小

C.处理能力强

D.速度快

A.有交易的，需要登记投诉建议工单

B.无交易的，建议咨询服务商

C.有交易的，建议咨询服务商

D.告知客户关于费率客服中心暂无相关信息

A.拦截致歉

B.发内部求助报备支撑

C.及时受理用户问题（有工单催单，无工单受理工单）

D.以上说法都对

A.免责时长是工单挂起时长的累加

B.用户原因免责时长为0

C.中国电信原因故障，如故障点在终端客户机房外，免责时长为0

D.其它运营商原因故障，免责时长为0

A.外投1-3级:1个工作日

B.外投4级:24小时内

C.活动类及1-3级外投:3个工作日

D.轻微人伤及外投1-3级:24小时内

A．换货工单不算在多维里面

B．包含清洁、保养、换附件、产品质量问题工单

C．安装工单核销30天内，有1次维修，即计算为1次多维

D．安装工单核销30天内，有2次维修，即计算为1次多维

A.39档及以上调整为5G套餐（49星卡除外）

B.新增69档单C,仅限快递大店工号办理

C.99单C档次可以享受订购0元10G国内流量

D.均可加装副卡

A．1.公文多是总分结构

B．2.并列顺序的内容没有主次之分

C．3.递进顺序内容之间有紧密的关联

D．4.结论先行是公文的一般顺序

A．非投处理过程中，涉及宽带问题需代维侧进一步查证的，如派EOMS的时间距离工单受理时间超24小时的，则将原非投工单结单，重新提交业务受理下的宽带工单派EOMS查证

A．允许徒手接触产品没关系

B．禁止徒手接触产品

C．防护用品有手（脚）腕带、防静电服、防静电鞋等

D．随工单，可以不用套静电袋