A.业务处理前针对业务建议营销
B.业务处理前热销产品推荐营销
C.业务处理中深入挖掘识别营销
D.业务处理中深度维护营销
第1题
A.举手迎:以标准手势向客户举手示意。
B.笑相问:面带微笑向客户询问办理何种业务。
C.巧营销:推荐本行热销产品,开展一句话营销。
D.营销跟:对于需要进行深入营销和维护的客户要留存联系方式。
E.目相送:面带微笑,目送客户离开
第3题
A.在办理客户业务时,利用与客户沟通间隙获取客户事件信息,开展“一句话营销”
B.根据营销结果,岗位分工内业务自行处理,发现需产品销售经理或网点客户经理深入营销的商机,及时向产品销售经理或网点客户经理推荐
C.必要时完成简单销售业务处理和销售任务
D.复杂业务综合处理、授权公私兼顾
E.做好客户引导、分流工作
第7题
第8题
A.对外提供优质文明服务,宣传本行产品和业务规定,解答客户疑难问题,受理业务咨询
B.经过分行运营管理部审批后,符合业务主办准入条件的业务经办可以管理机构现金和重要空白凭证库存
C.负责柜面营销、转推荐,协同做好客户服务
D.营业终了,负责核对本人账务、现金、重要空白凭证,完成柜员日结的处理
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