如果是其他同事的业务电话，要立即大声地喊他过来接电话。（）

A．及时接电话

B．自报家门

C．如果对方打错立即挂断

D．大声回答

E．后于对方挂断

A．对

B．错

此题为判断题(对，错)。

B．电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”

C．客户电话中断后，要主动打回给客户

D．同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A．立即予胸外心脏按压

B．立即呼叫医生及同事过来帮忙抢救

C．遵医嘱予电极除颤

此题为判断题(对，错)。

A．业务功能名称

B．业务功能流程

C．业务操作规范

D．业务归属类别

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。