如证件芯片照与联网核查照比对未通过，智能设备提示客户应到网点人工柜台办理业务（）

对于、、等业务，系统自动按照监管规定及我行业务管理要求，检索相关业务的限制名单，如发现客户疑似限制名单人员，设备提示客户应到网点人工柜台办理业务（）

故障排除后相关个人的居民身份证信息进行联网核查，如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，应继续办理业务，不必停止办理。（)

为客户办理物联网业务，客户资料不论是否齐全，只要企业证件通过组织机构代码中心校验的政企客户，就可以正常办理物联网实名信息补充。（)

质押物冻结处理本交易只能由客户本人办理，当客户提供居民身份证时，应根据系统提示进行联网核查，通过证件鉴别仪（当配备时)识别证件真伪（）

通过我行智能柜台办理钻石卡或白金卡，办理之前仍需通过柜面调整客户相应级别（）

客户遗忘储蓄存款密码要求挂失时，原则上应由客户本人在联网网点柜台办理，并出示原存款凭证及有效身份证件

对公客户的定期存款开户证实书如遗失，可携带相关证件来柜台办理挂失（）

网点设置满足业务需要的营业柜台（窗口），未使用的柜台（窗口）设置遮挡帘或摆放暂停服务牌营业柜台（窗口）之间设置遮挡板等相当功能设施，形成相对独立的客户办理业务区域（）

客户可以持本人二代居民身份证、护照、港澳通行证等有效证件在智能柜台办理业务（）

网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续（）