更多“《铁路行包运输管理办法》规定,接取、配送服务范围应当通过()等渠道对外公布,并向客户提供95306网站、客服电话等查询服务。”相关的问题
第1题
零散货物快运需求由铁路客服人员统一受理,受理渠道包括:()。
A.95306客服电话
B.95306网站
C.95306微信“我要发货”
D.上门服务
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第2题
《铁路行包运输管理办法》规定,涉及上门服务的包裹在接取、配送等上门服务过程中发生异常情况时,由()负责处理。
A.办理接取、配送业务的机构
B.行李房
C.铁路局
D.中铁快运公司
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第3题
《铁路行包运输管理办法》规定,客户需上门取货服务时,各渠道受理信息统一转至车站或快运公司营业点等负责接取送达的机构,由具体经办机构(),按规定时间指派人员及车辆上门接运取货,与客户办理货物交接。
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
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第4题
银行业金融机构应当为客户提供必要的便利。在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网站、信函等投诉处理渠道()
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第5题
《铁路行包运输管理办法》(铁总运〔2016〕260号)规定,经行包运输应当加强安全检查,落实等安检制度,发现问题及时处置()
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第6题
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当提供24小时挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。()
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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定铁路局因车站施工等原因,申请车站临时停办行包业务时,应当有明确的起止时间()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()应当公布12306客服电话。
A.售票处
B.进站大厅(集散厅)
C.候车区
D.出站口
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第9题
按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡发卡银行应当提供挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施()
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第10题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99号)规定,铁路客运价格应按规定明码标价,通过营业场所揭示揭挂、12306网站等渠道公示()等,主动接受社会监督。
A.铁路客运的票价
B.收费项目
C.旅客票价
D.收费标准
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