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[多选题]

客户购买国内直邮商品,下单后30分钟内要求修改地址,以下做法正确的是()

A.请客户在APP客户端自助修改

B.客服可在CEC系统帮助客户修改

C.无法修改,建议客户退货重新购买

D.以上都不对

答案
AB
更多“客户购买国内直邮商品,下单后30分钟内要求修改地址,以下做法正确的是()”相关的问题

第1题

客户购买一款商品因异地签收,已为客户办理退货退款,客户再次购买商品价格比之前高,客户要求申请补差价()

A.告知客户不支持申请价保

B.建议客户重新下单购买 已实际下单金额为主

C.创建补差价工单 并且描述清楚情况

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第2题

顾客在苏宁国际购买一款任天堂掌上游戏机,表示商品页面标注的是“香港直邮”,但是自己实际收到的是中通物流给其配送,怀疑根本不是直邮发货,要求投诉,客服查询订单及信息后,告知用户此订单发货方式是()。

A.保税发货模式

B.直邮-邮关模式

C.直邮-BC模式

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第3题

你知道海外产品下单后需要在多长时间内支付有效呢()

A.下单后40分钟内

B.下单后30分钟内

C.下单后20分钟内

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第4题

比价价保的条件正确的是哪个?

A.新旧订单需是同一账号内的订单

B.购买商品的数量可以不一致

C.客户同一账户下单到不同地址

D.商品购买的sku不一致

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第5题

香港BC直邮下单产生的税费不报销。()
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第6题

小明购买了国内直邮的一瓶雅诗兰黛的眼霜,收到之后包裹是空的没有眼霜,客户要求补发,客服查看是支持自主售后商家告知客户自行申请补发单()
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第7题

用户在饿了么购买的商品发霉了,已经核实用户要求补发,客服需怎样操作()

A.直接补发

B.代客下单

C.让客户联系饿了么

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第8题

小红购买一个199元小电饭煲,下单成功后发现买错颜色,12月1日14:00申请仅退款,此时商品未发货。12月2日14:00查看物流,发现商家于12月2日12:00发货该商品,此时客户要求仅退款,你作为一名维权客服,正确的处理方式是()

A.工单告知商家24H内召回商品,因商品价格≤200,可同时为客户办理仅退款

B.工单商家24H内召回商品,若商品24H后有返回信息,可办理仅退款

C.工单商家48H内召回商品,因商品价格≤200,可同时为客户办理仅退款

D.工单商家48H内召回商品,若商品48H后有返回信息,可办理仅退款

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第9题

客户在京东购买的商品,因商品送货时,包装破损严重,客户拒收,重新下单购买原商品,客户要求补偿差价,赔付路径为()

A.差价——新旧订单补差价

B.差价——价保赔付——符合价保

C.差价——新旧订单补差价(物流原因)

D.差价——不符合价保特殊补偿

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第10题

购买时间在1个月内,不影响再次销售且外观及包装完好的非重点商品,在30分钟内根据顾客要求予以退换货处理;(金银珠宝、定做/剪裁商品除外)。()
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第11题

石家庄的郭女士7月15日在苏宁国际购买2款商品精华和眼霜,当时购买价格一共是919元,其中眼霜实际支付金额365元,精华实际支付金额是554元,因直邮商品配送时间较长,一直未收到商品,7月20日当天眼霜可以领券购买可以立减20元,精华页面领取20元券后到手价是539元,顾客一共领取2张券,要求补差,在顾客同意停用页面领取的2张优惠券后,差价是多少元()

A.35

B.20

C.15

D.0

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