A.请客户在APP客户端自助修改
B.客服可在CEC系统帮助客户修改
C.无法修改,建议客户退货重新购买
D.以上都不对
第1题
A.告知客户不支持申请价保
B.建议客户重新下单购买 已实际下单金额为主
C.创建补差价工单 并且描述清楚情况
第2题
A.保税发货模式
B.直邮-邮关模式
C.直邮-BC模式
第8题
A.工单告知商家24H内召回商品,因商品价格≤200,可同时为客户办理仅退款
B.工单商家24H内召回商品,若商品24H后有返回信息,可办理仅退款
C.工单商家48H内召回商品,因商品价格≤200,可同时为客户办理仅退款
D.工单商家48H内召回商品,若商品48H后有返回信息,可办理仅退款
第9题
A.差价——新旧订单补差价
B.差价——价保赔付——符合价保
C.差价——新旧订单补差价(物流原因)
D.差价——不符合价保特殊补偿
第11题
A.35
B.20
C.15
D.0
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