旅游团抵达后，导游服务人员要主动上前认找，主动介绍自己的单位及姓名，介绍完毕后，应和游客共同核对团号、实际抵达人数、名单，了解游客的特殊要求（）

A.认找旅游团

B.核实人数

C.致欢迎词

D.介绍活动日程

E.集中、清点并交接行李

A．赴饭店转移途中

B．入店服务

C．旅游团抵达后

D．核对商定日程时

A.导游到机场、车站、码头迎接客人，至少应提前15分钟抵达等待游客

B.正确佩戴导游胸卡，打导游旗、持接站牌

C.初次与游客见面，须主动向游客旅途辛苦的慰问，然后介绍自己的性别

D.到达旅游车前，导游必须协助游客摆放行李，招呼游客按顺序上车

E.游客上车后，导游要仔细清点人数，清点人数时可手指着客人，嘴里念着1234，以确保人数正确