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[判断题]

如客户致电我行客服有出具《信用卡证明》(原账户情况说明书)诉求,请坐席引导客户自行去我行阳光惠生活APP进行自助申请。如客户仍坚持要求出具纸质版,坐席可提交01类工单至我部,为客户处理并邮寄(出具规则不变)()

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更多“如客户致电我行客服有出具《信用卡证明》(原账户情况说明书)诉求,请坐席引导客户自行去我行阳光惠生活APP进行自助申请。如客户仍坚持要求出具纸质版,坐席可提交01类工单至我部,为客户处理并邮寄(出具规则…”相关的问题

第1题

如通过“异常账户查询”功能查询到客户信用卡“异常标识”处显示为“异常”,账户状态为“正常”,现客户致电客服中心申请注销信用卡,客服代表可直接引导客户至柜台申请注销卡片。()
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第2题

客户张某致电我行客服反映其办理的信用卡一直未能收到,目前该卡已逾期,此种情况属于()。

A.未达卡

B.失窃卡

C.虚假申请

D.账户盗用

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第3题

办理信用卡注销手续的规定是()

A.信用卡本人致电8008907789客服热线,申请账户关闭

B.持卡人到我行各营业网点办理销户手续

C.用办理可以自行剪角作废或损坏

D.可委托他人致电我行客户服务热线申请账户关闭

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第4题

如客户致电咨询信用卡如何关联网上银行/手机银行,客服代表可告知客户咨询95566即可。()
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第5题

异常账户状态中如客户激活后无交易达6个月将暂停客户用卡,客户如遇此情况可致电客服中心申请调整,调整后信用卡将无法实时恢复使用。()
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第6题

客户反映至我行网点反映信用卡不能刷卡,此类业务可指导客户通过哪种方式操作损坏换卡()

A.致电400客服

B.网点操作:信用卡-挂失换卡菜单点选换卡

C.手机银行

D.微信银行

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第7题

信用卡激活业务如客户在网上办理,误将有效证件等信息填写错误,客户致电95537客服电话,是否可以进行后台更改()
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第8题

我行开立的资信证明出具后,由客户妥善保管,遇客户需退回重开的,需将原出具的资信证明收回。()
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第9题

我行信用卡客户查询账单的渠道有()

A.拨打客服电话

B.网上银行

C.我行柜台

D.短信

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第10题

个人资信证明业务是指我行为客户出具资信证明书,如实证明其在我行的金融资产数量及与我行业务往来情况()的业务

A.购买理财产品

B.基金

C.账户黄金/实物黄金

D.贷款、信用卡

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第11题

以下哪种情况需要到柜台办理信用卡激活()

A.客户通过我行官方网站自行申请的信用卡

B.我行营销员上门为客户办理的信用卡

C.总行信用卡中心致电客户营销的信用卡

D.客户在柜台通过柜员申请办理的信用卡

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