更多“服务规范中规定,客运车站实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确()”相关的问题
第1题
普速中、小型车站规范规定,实行首问首诉负责制,旅客问讯时()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。()
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第4题
服务规范中规定,车站客运人员在旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),无视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
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第5题
实行首问首诉负责制。受理旅客()、()、(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行制()
A.首诉负责
B.首问首诉负责
C.有问必答
D.首问负责
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:旅客问讯时,客运工作人员应面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。 ()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立(工作人员办理业务时除外)()
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