第2题
A.销售顾问没有做自我介绍
B.销售顾问积极的为您安排一个明确的时间(日期/时间)去店内参观
C.销售顾问一直用您来称呼客户
D.销售顾问主动询问了解您购车方面的需求
第9题
A.销售顾问主动提供北京现代产品宣传页,主动介绍北京现代的历史和品牌定位
B.介绍车型为“北京现代+车型名称”,通过对品牌介绍、产品介绍和试乘试驾,让客户对北京现代的品牌和产品品质生良好的信任感和满意度
C.销售顾问所携带的《销售手册》符合北京现代的统一标准要求
D.销售顾问的接待语言符合北京现代的统一标准要求,并向客户传递“尊重、热情、专业、高效”品牌形象
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