置业顾问在接待客户时，下列哪些称呼不适宜出现在客户首访过程中（）

A．男士一般称先生，未婚妇女称小姐，已婚妇女称太太；当无法确认客户婚姻时，年轻者可称为“小姐”，年纪稍长者可称为“女士”。

B．知道客户的姓氏时，可称“XX先生/XX小姐”。

C．对不认识客户或工作人员进行称呼时，可统一称呼为“那个谁”。

D．对第三者，要称呼“那位先生/那位小姐”。

A.先生；小姐

B.先生；女士

C.先生；太太

D.男士；女士

A.“接待客户时服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”谁是正确的:

B.只有服务顾问A是正确的

C.只有服务顾问B是正确的

D.服务顾问A和B都正确

E.服务顾问A和B都不正确

A.同志、小朋友、老太婆、老大爷等

B.朋友、先生、小姐、女士等

C.阿姨、叔叔、大娘、大爷等

D.先生、女士、同志、小朋友等

A.先生

B.小朋友

C.女士

D.旅客们

A.先生

B.女士

C.老大爷

D.老太太

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行

D.与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

A.小朋友

B.小姐

C.先生

D.女士

A.在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、 补充或更新客户信息资料

B.了解客户需求， 评估客户贡献度和忠诚度， 撰写分析评估报告， 制定客户关系管理计划

C.个人客户经理要制定每月、 每周和每天的客户约访计划， 明确约访客户目标、 约访方式和约访时间， 并按计划执行

D.与理财顾问密切合作， 充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务， 提升客户关系管理水平和销售业绩

A.教授先生

B.参议员先生

C.将军阁下

D.普京总统

E.基辛格博士