A.他们都说小灵通信号不好”
B.我还是觉得价格太高了”
C.怕手机坏了不好修,还是不要了”
D.我家孩子还小,用不着宽带”
第3题
A.首先与用户沟通使用手机是和对方电话、小灵通或他网手机通话,确认是否是对方的信号问题
B.排除对方问题后,确认信号不好的具体位置
C.进行障碍申告
D.如果是我方网络问题,尽量轻描淡写,转化话题
第7题
A、我只在这一年,不可能改变什么,升学率主要还是靠专任教师
B、这些学生这么调皮,基础又这么差,成绩不好我也办法
C、学校给我安排的教学任务,一定是有他的原因,我一定尽力做好
D、我是一个工科生,让我教英语我肯定教不好,我还是拒绝这个任务吧
第8题
A.“我现在很忙,没时间听你说……”
B.“你说的这个东西我用不着……”
C.“你们的宽带太贵了,我打算用T通的宽带……”
D.“我们家小孩还在上学,不需要用宽带……&rdquo
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