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[单选题]
客人张某前天入住武汉香格里拉大饭店,预计明天离店,但今天该客人来到前台,要求将其入住期间的所有费用都结掉,但不退房,试问该客人属于（）
A.部分结账
B.提前结账
C.临时结账
D.挂账
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更多“客人张某前天入住武汉香格里拉大饭店,预计明天离店,但今天该客人来到前台,要求将其入住期间的所有费用都结掉,但不退房,试问该客人属于（）”相关的问题
第1题
入住返点后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是（）
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就离店
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.立即报告旅行社，请示处理办法
D.找楼层服务员解决
第3题
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括()。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通、协调的主要内容不包括（)。
点击查看答案
A.通报客人入住情况
B.通报客人退房情况
C.回收预期离店客人的房卡
D.按时送交预期离店客人名单
第4题
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）
A.礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意
B.礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”
C.立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。
D.为避免客人投诉，立即退至后台区域
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