假如现在一位顾客打来电话说你们家的奶粉湿度怎么那么大呀这是啥原因呀你会如何回答（）

A.告诉顾客一个准确的交货日期

B.不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适

C.提出问题“你是不是现在就需要”

D.告诉顾客“我需要请示一下领导”

A.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，并直接给顾客全部退款

B.告知顾客寄出运费全额由顾客承担

C.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，与顾客协商已退拆封1罐奶粉

D.正常告知顾客可能产生拉肚子的原因，拒绝顾客退货请求

A.如果有人想要了解你们，那么你们打算怎么做呢

B.至于有人知道你们的才能，那么将怎么办呢

C.假如或许有人了解你们，那么你们用什么办法呢

D.如果有人了解你们，那么你们有什么想法呢

A.季节不同牧草不同，奶牛奶水营养素及含量不同

B.奶粉质量不同

C.奶粉成分不同

A.4

B.5

C.6

D.7

此题为判断题(对，错)。

A.假设

B.现实,事实

C.假如

D.现在,当前

A.顾客询问产品哪里有售表明一定不会通过电话购买

B.对产品表示怀疑的顾客是很难说服的

C.上来就问效果的顾客对价格的高低不会太在意

D.主动打来电话，证明顾客完全相信产品

A.现在天下着雨，但是地不湿

B.现在地湿了，所以天下雨了

C.现在天不下雨，所以地不湿

D.现在地不湿，所以天不下雨

A.叶黄素

B.牛磺酸

C.胆碱