下列对细节的理解正确的有（）

A．细节是规范的归纳

B．细节服务是一种创造，细节体现着服务的差异

C．细节既迎合了客人的心理，又体现出服务的个性化

D．细节是优质服务的灵魂

E．最好的服务是面对面的服务

A．精细化服务细节服务

B．细节服务精细化服务

C．细节服务周到服务

D．周到服务细节服务

A.必要

B.魅力

C.细节

D.关键

A.针对性服务

B.灵活性服务

C.理解服务

D.心理服务

A．发现细节

B．服务效率

C．设备先进

D．管理者水平

A．个性化服务

B．人性化服务

C．标准化服务

D．极致化服务

E．细节化服务

A.促进改善服务流程

B.了解原始服务进行的细节

C.获得后续服务的指导依据

D.惩罚犯错的服务人员

A．规范本身就是服务细节的归纳

B．规范本身必须科学合理

C．规范必须执行有度

D．执行规范是企业优质服务的出发点

E．规范可能形成企业间的差异

A.批评了只重视表达义理，但是不重视材料真实性的错误认识

B. 肯定了既重视义理的表达，也重视材料细节必须真实的主张

C. 批评了借口不妨害表达义理，而忽视材料真实性的错误认识

D. 肯定了材料对表达义理的作用，不主张苛求材料细节的真实