密码挂失和重置须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理

A．办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。

B．口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理；

C．通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。

D．解挂业务一律不能代理

A.原挂失网点

B.开户网点

C.全国任一网点

D.省内任一网点

A.口头挂失解挂

B.密码挂失解挂

C.密码重置

D.书面挂失解挂

A.不记名的存款凭证（存单、折）也可以挂失

B.由他人代理存款凭证（存单、折）挂失的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理

C.书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理。

D.密码重置可以代理

A.全国范围内任一营业机构

B.一级分行范围内任一营业机构

C.本人身份证明、 单位证明

D.原开户网点