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[单选题]

下列对倾听的描述不正确的是（）

A.倾听，就是认真仔地听。

B.倾听不是沟通行为的重要组成部分。

C.倾听一般是指把身体、情感和智力融合在一起，是人们通过视觉、听觉媒介接收和理解对方信息的过程。

D.当接收者理解发送者的本来意图时，就称为有效倾听。

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第1题

倾听的方式多种多样，能使倾听者轻松愉快地听，又是谈话者最希望的倾听方式是（）。

A.被动的听

B.选择倾听

C.专注倾听

D.积极倾听

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第2题

积极式倾听就是认真听。（)
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第3题

倾听时应避免（）

A.共情的态度

B.给予鼓励性回应

C.认真、关注地听

D.作道德性评判

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第4题

在倾听对方讲话时需要（)。

A.选择性倾听

B.同心理地听

C.耐心地听

D.倾听时进行反馈

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第5题

与客户的沟通中，倾听是非常重要的。倾听不仅仅是听字面意思，更要倾听客户内心真实的情绪及顾虑（)
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第6题

积极倾听是指（）

A．边听边想自己的事情

B．理解地、设身处地倾听

C．有选择性地倾听

D．一边听一边与自己的观点进行比较进行评论

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第7题

认真倾听回应对方感兴趣的事物，就是对对方最大的尊重，是沟通的核心点（）
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第8题

以下对倾听描述正确的是（）

A．全神贯注，倾心地听

B．不随意打断和加入评论

C．认真倾听，积极思考

D．抓住会谈中的关键点

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第9题

倾听是有效沟通的重要基础，投诉处理人员必须学会倾听，因为只有倾听才能学着去了解客户并提供最有效的服务（）
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第10题

倾听是交谈中另一种技巧，是对患者的关心。在倾听时以下哪种方式是不正确的的行为（)

A.专心致志

B.边听边进行分析思考

C.对信息加以综合分析

D.患者说多的时候要打断

E.对视

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