A.因为订单临近超时,未与客户取得联系,可以直接报备联系不上客户
B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备
C.报备前最好拨打客户电话号码3次,并且首次和末次相差5分钟以上
D.报备成功后,期间需持续尝试拨通联系用户,用户联系骑手要求二次配送,骑手需第一时间进行配送
第1题
A.报备后,系统将自动校验5分钟后出结果
B.报备成功后,30分钟内联系上顾客但骑手拒绝配送,造成异常/投诉都将判定为违规/虚假
C.报备成功后,超过30分钟联系不上顾客,联系后台调度处理
D.报备失败,需继续按规则配送;报备成功,会延长配送时间
第7题
A.拨打三次车主未接可下单
B.报备主管,并备注清楚(主管与线下对接且同意)
C.未联系上车主不下单
D.告知车商车主联系不上,车商同意
第8题
A.商品已送到,因销单拒收或者改期先联系商家不要退款
B.及时报备给客服或菜鸟专员
C.针对已退款成功的商品,需联系顾客上门拖机或者让顾客再次支付货款给商家
D.商品已送到错销单报客服报备即可
第9题
A.以带看为准:一个客户可以被多个经纪人报备,该报备不会被系统自动无效,需要案场手动处理
B.以带看为准,当天无带看24点无效:支持同一客户在同一项目被多个经纪人报备,如果报备当天没有录带看,则晚上24点后报备无效,下次带看重新报备
C.当天:该项目同一个客户只可以被一个经纪人报备,且当晚24点会被系统自动无效
D.当保护期为n天时:该项目同一个客户只可以被一个经纪人报备,超过报备保护期仍未录入带看时,报备在n天后自动无效,其他经纪人可以进行报备
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