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[多选题]

以下关于报备联系不上客户说法正确的是()

A.因为订单临近超时,未与客户取得联系,可以直接报备联系不上客户

B.报备前已经联系上客户的订单或用户电话设置了语音信箱的尽量不要进行报备

C.报备前最好拨打客户电话号码3次,并且首次和末次相差5分钟以上

D.报备成功后,期间需持续尝试拨通联系用户,用户联系骑手要求二次配送,骑手需第一时间进行配送

答案
BCD
更多“以下关于报备联系不上客户说法正确的是()”相关的问题

第1题

报备联系不上顾客,以下说法正确的是()

A.报备后,系统将自动校验5分钟后出结果

B.报备成功后,30分钟内联系上顾客但骑手拒绝配送,造成异常/投诉都将判定为违规/虚假

C.报备成功后,超过30分钟联系不上顾客,联系后台调度处理

D.报备失败,需继续按规则配送;报备成功,会延长配送时间

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第2题

一单在超时前报备了“联系不上顾客”且验证成功,顾客申请退款送太慢,等太久,以下说法正确的是()

A.不处罚

B.处罚500元扣款

C.处罚100元扣款

D.处罚200元扣款

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第3题

关于报备以下说法正确的是:()。

A.引导司机端上自行报备

B.客服不支持人工报备

C.司服经理/司服伙伴可代为报备

D.捡到乘客物品告知司机端上报备,并告知司机端上联系乘客路径

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第4题

关于老业主报备客户,以下说法正确的是()

A.老业主指ERP系统中认购和签约客户

B.任何人都可注册老业主,只要项目审核通过就行

C.老业主须提前30分钟报备客户

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第5题

报备联系不上顾客,一单最多报备几次()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

联系不上客户该怎么办()

A.直接点击送达,不然白跑一趟

B.联系商户,让商户帮忙尝试联系用户

C.直接取消订单

D.必须在到达顾客地址后,才可进行异常报备

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第7题

固定点城市工单,未联系上车主满足以下哪点可以下单()

A.拨打三次车主未接可下单

B.报备主管,并备注清楚(主管与线下对接且同意)

C.未联系上车主不下单

D.告知车商车主联系不上,车商同意

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第8题

正向商品已送达以下说法正确的是()

A.商品已送到,因销单拒收或者改期先联系商家不要退款

B.及时报备给客服或菜鸟专员

C.针对已退款成功的商品,需联系顾客上门拖机或者让顾客再次支付货款给商家

D.商品已送到错销单报客服报备即可

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第9题

以下关于带看保护期说法正确的是()

A.以带看为准:一个客户可以被多个经纪人报备,该报备不会被系统自动无效,需要案场手动处理

B.以带看为准,当天无带看24点无效:支持同一客户在同一项目被多个经纪人报备,如果报备当天没有录带看,则晚上24点后报备无效,下次带看重新报备

C.当天:该项目同一个客户只可以被一个经纪人报备,且当晚24点会被系统自动无效

D.当保护期为n天时:该项目同一个客户只可以被一个经纪人报备,超过报备保护期仍未录入带看时,报备在n天后自动无效,其他经纪人可以进行报备

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第10题

多选:1、关于致电客户的时间,以下哪些说法是正确的()

A.避免刚上班或快下班打电话

B.午休时间不宜打电话联系客户

C.用餐时间不宜电话联系客户

D.周一早上是好的打电话时间

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第11题

联系不上用户怎么处理()

A.直接点击送达

B.退回商家

C.直接送下一单,不管这一单

D.按要求报备联系不上用户,并联系站长告知情况,请求协助处理

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