A.前厅经理/副理、运营经理
B.客房经理、运营经理
C.客房经理、前厅经理/副理
D.前厅经理/副理、店长
第1题
A.总台
B.总机
C.大堂副理
D.商务中心
第2题
A.房态报告表
B.客房领班工作单
C.客房服务员工作表
D.做客房返工单
第3题
A.顾客入住情况表
B.客房状态表
C.客房状况调整表
D.客房状态差异表
E.客房价格表
第4题
第5题
A.长住房
B.外宿房
C.请勿打扰房
D.走客房
第6题
A.OK房报表
B.客房资源分析日报表
C.脏房转OK房报表
第7题
第8题
A.走客房
B.住客房
C.续住房
D.长住房
第9题
A.做房时可同时打开几个客房的房门,然后依次打扫
B.每日上岗前要掌握本工作区域的房态,清楚新入住客人的情况
C.客房服务员在日常工作中可随意进入住客房间,不需申请和记录
D.做房时可将工作车推进客房内部
第10题
A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房
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