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[单选题]

客户反映计划停电出现延迟停电的问题，应派发（）

A.服务申请

B.投诉

C.建议

D.意见

答案
D、意见
发布时间：2022-10-03
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第1题

投诉业务中的三级分类“未按停电计划停送电”反映未按公告的停电计划实施，变更停电计划未履行手续的，出现（）问题，应派发投诉工单。

A.提前送电

B.提前停电

C.延迟送电

D.延迟停电

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第2题

客户反映计划停电出现提前送电的问题，应派发（）

A.服务申请

B.投诉

C.建议

D.意见

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第3题

客户有投诉意愿：按5键】【我要投诉】户号为9883904984的客户反映，该地点12月12日10:30时到12:30时计划停电，停电信息发布渠道为【已与供电公司核实】，但【未执行停电计划，延迟送电】，存在未按停电计划停送电的情况，经系统查询，停电信息编号：100509632106，有变更轨迹。此场景不属于漠视侵害群众利益问题（）
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第4题

客户反映供电公司未严格按照停电计划停送电，出现提前停电或延后送电问题属于红线问题（）
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第5题

客户18点多来的反映之前收到供电公司通知今天9:00-17:00计划停电，但是目前一直未送电，系统查询到有延迟记录，因现场工作量大，送电时间由17点延迟到19点，客户有投诉意愿，应派发（）

A.投诉

B.意见

C.服务申请

D.举报

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第6题

依据95598投诉分类细则相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8:00-17:00，但2月13日实际停电时间为9:00-17:00，应派发（）业务

A.投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性​

B.投诉-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电​

C.意见-供电服务-停电问题-停电安排​

D.意见-供电服务-停电问题-停电信息发布渠道​ ​

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第7题

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息，存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题，不属于红线问题（）
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第8题

客户反映供电公司对外发布的计划停电信息区域及范围与实际停电情况不符的问题属于红线问题（）
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第9题

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息，存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题属于红线问题（）
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第10题

客户反映供电公司在不同渠道上发布的计划停电信息，存在停电时间、停电区域等内容不一致的问题，不需要与客户核实户号（）
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第11题

客户反映供电公司对外发布的计划停电信息影响区域级范围与实际停电情况不符的问题不用核实客户户号（）
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