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[单选题]

非事故车辆出现故障无法正常行驶,怎么办()

A.客户自行安排拖车

B.客户自行联系4S店

C.优先联系车优保客服,会安排进行免费拖车服务

D.客户先找修理厂或4S店修车,再联系车优保客服

答案
C、优先联系车优保客服,会安排进行免费拖车服务
更多“非事故车辆出现故障无法正常行驶,怎么办()”相关的问题

第1题

客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户联系产权单位、联系物业()

A.A:施工队伍

B.B:联系小区

C.C:有资质的施工单位

D.D:自行处理

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第2题

客服代表受理客户故障报修诉求后,应详细询问故障情况,若能判断是客户内部故障,建议客户()

A.A:联系产权单位

B.B:联系物业

C.C:有资质的施工单位

D.D:自行处理

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第3题

到了地址打不通客户电话怎么办?()

A.快速找到用户的车

B.虚拟号联系客服寻求帮助

C.发送短信尝试联系客人,不放弃任何订单

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第4题

故障停电期间客户反映突发紧急情况或特殊用电需求时,马上电话通知安排人员联系客户了解具体情况并协助解决()

A.停电负责人

B.抢修负责人

C.客户服务中心主任

D.客服应急办公室

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第5题

如遇客户无法正常接通、接听,应尝试再次联系客户,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,应采用短信等方式告知客户回复结果。尝试再次联系用户间隔时间建议在()小时以上。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题

接到电话反映被我们的车辆堵了,需要挪车应该怎么做()

A.让对方联系门店

B.查到客户联系方式让对方联系客户

C.查到客户联系方式致电客户

D.让对方报警

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第7题

客服前台下单后1小时内,系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码,实现“首次回应”。()
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第8题

客服经理要保证与客户联系渠道的畅通,保障客户出现问题能及时联系上客服经理()
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第9题

首次回应是指客服前台下单后2小时内,系统自动根据客户号码或者联系号码为电信移动号码的采用自动短信方式,优先发送至客户联系号码,实现“首次回应”。()
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第10题

办理信用购机业务后,捆绑的银行卡需要变更,该怎么办()

A.银行卡不可以变更

B.客户不能自行变更,必须联系移动工作人员才可变更

C.客户不能自行变更,必须联系和包工作人员才可变更

D.客户自行在和包APP中可变更,路径:和包贷-我的-还款银行卡-点击更换还款卡

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第11题

投诉回复遇客户无法正常接通、接听,原则上两天三次不同时段联系用户,尝试再次联系用户间隔时间建议在3小时以上,直至联系到客户为止,如确实无法联系的,则办结工单。()
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