第1题
A.按储值卡维修流程办理卡维修业务.做好乘客解释工作
B.同时报修BOM.向后续办理充值业务的乘客做好解释工作
C.待AFC维修人员进行判定.若是卡故障,可以继续为其他卡充值
D.若是BOM故障.需修复BOM后再为其他卡充值
第5题
A.填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。
B.填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。
C.填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。
D.暂扣乘客IC卡。
第8题
B.如果乘客自助在ISM上充值时.充值不成功,分析票卡时,出现“车票未启用”时,说明该卡也未圈存
C.未圈存的票卡显示“车票未启用”.需激活票卡。
D.让乘客回银行处理票卡
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