因在BOM上充值导致地铁储值卡变白卡的处理，以下描述哪些是正确的（）

A.地铁普通储值卡是点击BOM界面的“退款”键进行设备退票

B.地铁记名类储值卡是分卡型填写《票务事务处理单》办理手工退票

C.芯片不可读的储值卡是填写《鉴定单》办理“需鉴定后的手工退票”

D.保留卡面的地铁记名类储值卡退票是鉴定流程处理之后.再办理手工退票

A.余额为负数的退卡.属透支现象，需告知乘客后，为票卡充值10元，确保卡内余额为正数，再点击“退款”键退卡

B.卡面完好.卡面回收、芯片可读，分析结果为“无分析错误”，采用设备退票，点击BOM界面“退款”键办理，卡内余额连同20元押金一起退还

C.卡面损坏.乘客保留卡面的退卡，芯片可读时，仅办理退资，此时，不退20元押金；

D.芯片不可读的退卡.填写《鉴定单》，按储值卡鉴定维修流程，7日内办理

A.地铁储值卡

B.智慧通普通卡

C.民生银行卡

D.IC龙卡/校园联名卡

A.单程票报站长.经票务终端室查询该票在有效期内的，办理手工退票

B.地铁储值卡告知乘客票卡需维修.引导乘客使用其他的票卡或者另行购票

C.计次票告知乘客票卡需维修.引导乘客使用其他的票卡或者另行购票

D.一卡通经过设备测试.判定为故障卡，告知乘客票卡需维修，引导乘客使用其他的票卡或者另行购票

A.单程票引导乘客另行购票.该票投入废票箱

B.地铁储值卡告知乘客票卡需维修.引导乘客使用其他的票卡或者另行购票

C.计次票向乘客解释.票卡损坏，责任自负

D.一卡通告知乘客票卡需维修.引导乘客使用其他的票卡或者另行购票

A.因储值卡的芯片不可读导致的退票

B.在7日内.按维修鉴定的流程填写《储值卡鉴定单》，将票卡上交票务中心鉴定和处理

C.《储值卡鉴定单》返回车站后再填写《乘客票务事务处理单》为乘客办理的退票

D.需值班站长鉴定退款金额的退票

A.卡面完好时，免费维修

B.卡面受损时，客服岗需向乘客解释后收取20元维修费，再办理维修业务

C.当乘客对维修费提出异议时，可提供20元发票作为收费凭证

D.卡面受损时，乘客自行负责，不办维修

A.具体指芯片不可读的地铁储值卡办理的退卡业务.该卡需移交票务中心进行鉴定

B.票务中心完成鉴定后.车站方可填写《乘客票务事务处理单》为乘客办理手工退票

C.车站办理时的注意事项：卡面损坏或票卡无法回收时.退卡时不得退还押金20元

D.退资金额以《储值卡鉴定单》背面记载的“卡内余额”为准

A.地铁普通储值卡

B.IC龙卡

C.一卡通

D.智慧通·普通卡