听病人诉说的艺术包括（)

A.体语艺术

B.称呼艺术

C.寒暄艺术

D.向病人询问的艺术

E.听病人诉说的艺术

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.换位思考$

B.$设身处地$

C.$认认真真$

D.$感同身受

A.谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极聆听

B.谈论行为不谈论个性，明确沟通，积极反馈

C.谈论行为不谈论个性，积极沟通，积极聆听

D.谈论行为不谈论个性，面对面沟通，积极聆听

A.反面听

B.侧面听

C.上面听

D.正面听

A.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防

B.表示歉意-用心聆听-仔细询问-记录问题-解决问题-纠结预防

C.用心聆听-表示歉意-仔细询问-记录问题-解决问题

D.表示歉意-用心聆听-仔细询问-解决问题-纠结预防

A.任性型

B.配合型

C.热情型

D.专注型

A.提问

B.积极聆听

C.及时确认

D.处理异议

A.声音洪亮

B.重点突出

C.接班者认真听取，不清楚及时现场反馈

D.以上都是