A.产品安装
B.订单处理
C.服务流程设计
D.产品运送
第1题
A.订单周期时间
B.顾客反应时间
C.订单流程时间
D.检查时间
第2题
A.家庭网络评测
B.家庭组网设计
C.设备安装调优及日常保障服务
D.无线路由器
第3题
A.产品系统升级授权
B.远程支持
C.硬件保修
D.产品安装
E.产品巡检
第4题
A.远程支持
B.硬件保修
C.产品安装
D.产品巡检
E.产品培训
第5题
A.绘制当前网上客户购物订单处理流程图
B.调查现有网上客户购物订单处理流程图中节点的时间耗用
C.绘制客户订单商品配送过程的网络结构图
D.利用流程改善原则来改善网上客户购物订单的处理过程
第6题
A.反映服务
B.售后服务
C.意外服务
D.基本服务
第7题
A.服务型产品和终端型产品
B.网络评测、网络设计、安装调优
C.无线路由器、无线中继、电力猫
D.以上都不对
第8题
A.订单接收
C.产品交货
D.顾客反馈
第9题
第10题
A.落实银企协议,跟进产品
B.异常情况服务
C.客户咨询服务
D.售后服务
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