A.网络故障
B.系统未更新
C.卡系统故障
D.读卡器、密码键盘接触不良
第3题
A.客户要办理A卡坐席操作B卡
B.客户姓名拼音错误,直接在系统操作换卡
C.承诺为客户办理换卡实际系统未操作
D.未确认卡片无法使用的原因直接在系统操作
第6题
A.IPTV域名输错
B.用户的文广账号或密码输错
C.网络故障
D.PPPOE用户名或密码错误
第10题
A.银行若遇重大事件,系统必须暂停服务,则会提前公告
B.银行系统更新,会要求客户重输口令和密码
C.遇有“系统维护”等提示,应拨打银行电话确认
D.客户发现资料被盗,应立即更换相关密码或挂失银行卡
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