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客户提交异议受理应遵循()，负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

客户提交异议受理应遵循（)，负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。

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更多“客户提交异议受理应遵循()，负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。”相关的问题

第1题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起——，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方

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第2题

简答处理客户异议的技巧

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第3题

客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是()

客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（)

A、了解异议的原因

B、一再给客户解释我们公司无问题，直到把客户讲明白才行

C、若异议不能真正的处理，引导客户用另一个角度看待

D、重复及强调服务对客户的益处

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第4题

作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）

A．让客户发泄

B．委婉否认法

C．主动解决问题，承认错误

D．转移法

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第5题

先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议,这种处理客户异议的方法通常称之为()。

先对客户异议表示赞成，这样就维护了客户的自尊心，然后用有关事实和理由婉转地否认异议,这种处理客户异议的方法通常称之为（)。

A.优点补偿法

B.迂回否定法

C.转化处理法

D.直接否定法

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第6题

查验结果应现场告知客户，已预约客户应系统推送查验结果，若客户对结果有异议，收费站应现场妥善

处理并做好相关查验证据的保存工作。查验合格但发生扣费的，客户可现场向出口收费员申请退费（）

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第7题

简述客户异议的含义

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第8题

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在线上补费平台直接发起异议申诉，申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。（)

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第9题

克服异议应遵循的原则有：（)

A.正确对待

B.准确分析客户异议

C.尊重客户异议，避免争论

D.避开枝节

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第10题

请简述消除客户异议的步骤？

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