网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试

A.5

B.10

C.15

D.30

A.接听客户咨询电话，需对客户所提出的问题有问必答，耐心解释

B.接听客户咨询电话，如不能立即答复客户时，应及时告之客户下步计划

C.接听客户投诉电话时，应保持平和的心态，专心倾听，避免向客户表露情绪

D.接听客户意见、建议电话，结束时应向客户确认问题是否解释清楚，并表示感谢

A.负责作战指挥中心各类硬件、软件设备的操作使用和维护保养

B.人手不足时可作为接警调度员接听报警电话

C.定期与上级作战指挥中心、110指挥中心、政府应急部门和联动单位等进行测试，确保联络畅通

D.定期对器材设备进行检查，及时排除各类故障，确保各类设备正常运转

A.内勤行长电话

B.网点负责人电话

C.客服电话

D.支行行长电话