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[多选题]
网络服务报告是指根据客户需要，对客户5G专网业务在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括（）
A.网络运行分析报告
B.专项巡检报告
C.专项故障分析报告
D.业务分析与优化报告
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第1题
网络服务报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括那几类()。
网络服务报告是指根据客户需要，对客户网络在一段时间内的运行情况进行总结和分析。网络服务报告包括那几类（)。
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A、网络运行分析报告
B、专项故障分析报告
C、业务分析与优化报告
D、以上全部
第4题
差异化网络服务是网络运行维护部门根据客户需求和重要程度不同而提供不同网络运行质量和网络服务质量的网络服务。差异化网络服务按服务质量标准和内容可分为以下哪三类（）
A．延伸网络服务
B．客户服务
C．标准服务
D．等级服务
第7题
根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议()规范》，对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
根据中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，特制定《中国移动集团客户网络服务等级协议（)规范》，对集团客户从售前到售后的全程网络服务进行规范，通过显现化的各项措施，提高品牌客户、重要客户的差异化网络服务的感知，起到维系客户、增加客户粘性和提高满意度的目的。
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A、SLA
B、ALS
C、ALO
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