接电话时应先自报家门，再问候对方。（）

A.说明身份

B.说明来意的个干讯五

C.说出姓名

D.问候

A．及时接电话

B．自报家门

C．如果对方打错立即挂断

D．大声回答

E．后于对方挂断

A.先问候女宾，再问候男宾

B.先问候男宾，再问候女宾

C.女宾和男宾一起问候

D.女宾和男宾都不问候

A.如果要接电话的人不在，告知对方后，挂断电话

B.电话铃响的应马上接听

C.认真倾听对方的电话内容

D.注意结束通话时的礼貌

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接