人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象如见其人，给对方留下完整的、深刻的印象，以下接电话不妥的做法是()。

A.小声温柔

B.亲切大方

C.高亢洪亮

D.方式、语言都无所调

A.认真记录好用户反馈的问题。

B.电话中使用专业术语.以显示服务的专业度

C.通话结束后.说完结束语并邀请评价后再挂

D.接电话时.使用等等“喂”、“哦”等口语回答

A.为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话

B.打完电话，接电话者先挂

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

D.用餐时间按、睡眠时间、节假日不宜打电话

E.公务电话一般上班打，私人电话业余时间打

A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话

B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼

C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟

D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在

E.不熟悉的号可以不接

A.手持电话

B.免提电话

C.G．H

A.可以在电话上顺便推销商品

B.检查自己是否处于最佳状态

C.用个干净利落的开头给客户留下良好的印象

D.在电话预约即将结束时，应该重复银行及客户经理的名字并表示感谢

A.态度礼貌友善，忌用生硬傲慢的语言

B.信息内容简洁

C.通话时，应保持平静的情绪，专心致志地与对方交流，语调温和、语速适中

D.应注意多使用礼貌用语和专业术语