更多“督办单是指升级单或越级投诉处理过程中，由相关领导批示指导处理单位解决的工单。()”相关的问题
第1题
协查单是指第一接单单位在投诉处理过程中，需要相关单位协助处理时(落实首问责任制，投诉单原则上不允许转派)，通过该种工单将需要协查的相关需求派往相关单位进行协助处理的工单。()此题为判断题(对，错)。
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第2题
对于工单已超时的升级投诉，及时进行督办，并纳入升级投诉处理质量评估环节。（)
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第3题
投诉工单处理类型分别为主单和支撑单。主单为投诉单，支撑单包括减免退费单、投诉特批单、协查单、升级督办单。（)
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第4题
投诉特批单是指处理投诉过程中需要对客户所提出的具体赔偿事项或费用调整作出审批而形成的工单。（)
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第5题
对于无法即时解决的投诉，应形成相关工单跟进处理。（)
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第6题
工单是指装、拆、移机和故障处理等工作的任务单的监控单。（)
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第7题
配置专员必须在每类工单的办结时效内（依据服务系统内给出的工单计划解决时间)完成工单的处理并在服务系统内提交办结，超过规定的办结时效未完成办结的租务工单，系统直接升级为投诉（）
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第8题
投诉处理中有两大类工单，分别为投诉单与支撑单。（)
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第9题
责任单位接到投诉举报工单后24个小时内开展现场调查处理（）
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第10题
互动e站对外呼无法在线解决的客户问题，通过CSR系统登记对应工单，转联动或投诉后续处理（）
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