责任单位接到投诉举报工单后24个小时内开展现场调查处理（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位接到投诉举报工单后12个小时内开展现场调查处理（）

按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，责任单位接到投诉单后内首次联系客户，24个小时内开展现场调查处理（）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，责任单位接到投诉工单后4小时内首次联系客户，其中较大及以上投诉1小时内联系客户（）

接到集团监控中心转来的举报工单后，路段监控中心应立即向本单位责任部门领导报告并移交举报工单，尽快开展举报调查核实。原则上，责任单位应在__个工作日内，形成初步调查报告（）

接到现场处理工单后，现场投诉处理人员在4小时内通过IVR外呼联系客户（原则上不在休息时段联系客户），进行上门处理时间预约，并在投诉处理APP中填写预约的上门处理时间（）

接到投诉、举报案件后可以先启动调查程序再立案。（)

10086客服代表接到客户投诉后，首先查询前期工单，依据前期工单处理情况向客户解释安抚。（)

网点接到95392电话核实情况后一定不会生成投诉工单。（)

发行服务受理投诉，在2小时内响应处理，并在两个小时内将投诉转发至被投诉方调查处理。（)

{中级工}供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在12小时内派员赴现场进行调查、核实（）