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第1题
电话铃声响五声内接听电话,简短问候并报清单位名称,如:“您好,XX燃气”()
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第2题
电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)()
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第3题
人员不足的情况下:接听电话时优先保证内线电话接通,外线电话接通后可请对方稍等。()
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第4题
接听电话行为规范:接听客户电话时,一定要端正坐好,身体必须离开椅背()
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第5题
客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.()
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第6题
客服代表接听电话行为规范要求,接听客户电话时,一定要端正地坐好,身体必须离开椅背.()
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第7题
倒闸操作人员进行操作时,若听到电环调度员电话铃响,应立即停止操作,迅速接听电话,问清原因后才继续操作()
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第8题
电话铃声响起,营业员应在()声以内接起电话。
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第10题
服务员正在接听电话,而客人前来时应()
A.不予理睬
B.礼貌示意,尽快结束通话并致歉
C.让客人等候
D.立即挂断电话
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