下面哪项关于服务请求自动化的表述是正确的？（）

A.服务请求

B.服务请求及其履行应尽量实现自动化

C.服务请求的履行应尽量实现自动化

D.服务请求及其履行必须实现自动化

A.事件管理

B.服务级别管理

C.问题管理

D.服务请求管理

A．请求恢复正常运营

B．请求实施安全补丁

C．请求访问文件

D．请求调查事件的原因

A.服务请求管理

B.服务级别管理

C.服务台

D.事件管理

A．事件管理

B．服务级别管理

C．问题管理

D．服务请求管理

A.事态（Event ）管理、事件（Incident ）管理、问题管理、请求履行和访问管理

B.事态管理、事件管理、变更管理和访问管理

C.事件管理、问题管理、服务台、请求履行和事态管理

D.事件管理、服务台、请求履行、访问管理和事态管理

A．决定如何解决服务质量下降问题

B．决定如何处理步骤未知的服务请求

C．决定哪些服务请求需要批准

D．决定何时应使用临时方案

A.事件管理

B.问题管理

C.变更实施

D.服务请求管理

A.事件

B.问题

C.事态

D.请求

A.服务请求分配

B.服务请求处理

C.服务请示登记

D.服务请求发出