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[单选题]

如何基于回访创建意见工单()

A.回访时点击“创建意见工单”按钮创建

B.在客户意见工单管理界面新增意见工单

C.在客户概要中找出客户后点击创建意见工单

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更多“如何基于回访创建意见工单()”相关的问题

第1题

如何快速查询出厂端下发的工单()

A.在客户意见工单管理左侧查询条件选择厂端下发为是,点击查询

B.可视化视图选择“厂端下发的工单”

C.以上都正确

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第2题

招揽时如何对客户创建预约单()

A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单

B.在服务预约界面新增预约单

C.招揽时点击预约按钮进行预约

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第3题

依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,在一般业务诉求的处理环节,业务处理部门在国网客服中心受理客户一般诉求(客户挂断电话)后,应在如下时限内按照相关要求开展调查处理,并完成工单反馈。咨询工单个工作日,举报、建议、意见工单9个工作日()

A.A:1

B.B:2

C.C:3

D.D:4

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第4题

如何新增预约单()

A.招揽时点击“预约”按钮

B.在服务预约界面点击“新增”按钮

C.以上都正确

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第5题

如何重新预约预约单()

A.在服务预约界面点击“取消”按钮

B.在服务预约界面点击“新增”按钮

C.在服务预约界面点击“重新预约”按钮

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第6题

如何取消预约单()

A.在服务预约界面点击“取消”按钮

B.在服务预约界面点击“新增”按钮

C.在服务预约界面点击“重新预约”按钮

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第7题

预约单如何转正式作业单()

A.在服务预约界面点击“转预约作业单”按钮

B.在服务预约界面点击“转正式作业单”按钮

C.在预约作业单页面点击“预约转来店”

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第8题

如何新增工单()

A.点击“新增”按钮

B.点击“修改”按钮

C.点击“工单处理”按钮

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第9题

故障抢修完毕后抢修人员客户回访处理结果是否满意,如遇客户不方便接受回访时,应与客户沟通,回访工作()

A.A:结束回访

B.B:约定下次回访时间

C.C:直接办结工单

D.D:不再回访

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第10题

客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访,正常工单,24小时内完成回访,联系不上用户工单,30天以内三次回访()
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