A.淘宝介入后,卖家联系买家协商一致,部分退款后买家签收商品并上传了双方协商一致的阿里旺旺聊天记录
B.淘宝介入后,买家联系卖家协商一致,签收商品后,卖家补发正确颜色的油漆,买家重新粉刷
C.淘宝介入后,发现卖家的色卡标注信息模糊不亲,不够显著,故要求卖家自行与买家协商补充协商一致的聊天记录,逾期未提供,交易支持买家退货。
D.卖家上传微信聊天记录,说货物在定制完成后有发送图片给买家,买家看后明确答复可以发货后自己才发货,故拒绝了退款申请
第2题
A.卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意,此宝贝发货一律使用自提”
B.卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提;在买家同意后,货物发出
C.卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提,请您仔细考虑后购买商品”
D.卖家表示事先已电话联系买家沟通一致使用自提发货
第3题
A.卖家在宝贝详情页面上方加红标注“请注意,此宝贝发货一律使用自提”
B.卖家已在旺旺中联系买家告知买家发货使用自提;在买家同意后,货物发出
C.卖家在自动回复中设置“发货一律使用自提,请您仔细考虑后购买商品”
D.卖家表示事先已电话联系买家沟通一致使用自提发货
第4题
A.卖家应当主动联系买家协商退货退款并上传双方协商一致的阿里旺旺聊天记录
B.若卖家对于买家购买的批次有质疑的,卖家需提供相关证据予以证明
C.卖家应当提供进货发票并且要求买家提供质检报告
D.卖家应当提供商品的合格证并且要求买家提供质检报告
第5题
方便面保质期
买家7月10日在淘宝卖家店铺里购买一款方便面(保质期为6个月),7月13日收到货物后,发现方便面的生产日期是2018年1月30日。于是在7月15日发起退货退款申请,申请原因是描述不符,且留言反馈卖家售卖商品即将过期。卖家以下列哪个理由拒绝后淘宝介入,交易无法支持卖家?()
A.卖家表示,在宝贝详情页面上方有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日,7月30日过期”
B.卖家表示,在发货之前旺旺联系买家告知此商品已临近保质期,经过买家同意后发货
C.卖家表示,在宝贝详情页面中间位置有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日,7月30日过期”
D.卖家表示,在宝贝详情页面下方有小字标明“商品生产日期为2018年1月30日,7月30日过期”
第6题
A.一般违规行为12分
B.一般违规行为48分
C.严重违规行为12分
D.严重违规行为48分
第7题
A.卖家把赠送的商品让买家拍下,双方并进行评价
B.买家要购买不同款型的袜子,分开拍下
C.买家购买一件商品,卖家要求买家分别拍6件商品,并修改价格
D.卖家店铺内同时销售服装与充值卡,充值卡交易笔数占到店铺90%以上
第9题
A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效
B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效
C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务
D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议
第10题
A.淘宝通知买家24小时内上传实物图片,买家并未上传,则淘宝将支持打款卖家处理
B.卖家上传买家承认商品吊牌已被剪掉的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
C.买家上传的实物图片看到商品已被清洗过,则淘宝将支持打款卖家处理
D.卖家上传买家承认未当面签收拆包验货的阿里旺旺聊天记录,则淘宝将支持打款卖家处理
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