A.11:30并备注清楚
B.12:30并备注清楚
C.13:30并备注清楚
D.12:00并备注清楚
第1题
A.客户09:00来电则填写12:00
B.客户11:00来电填写12:00
C.客户22:30来电填写24:00
D.客户22:30来电填写次日12:00
第4题
A.改自取
B.要求再派
C.更改派送时间
D.改派送
第7题
A.客来电要求更改收方电话再派送
B.客来电反映收件员拿错了其的快件发出去
C.客来电要求更改付款方式在派送
D.客来电反映收方不在收件地址,要求改明天派送
第8题
A.客户需求----服务变更---改自取
B.客户需求----服务变更---改派送
C.客户需求----服务变更---要求再派
D.客户需求----服务变更--更改派送时间
第9题
A.客户来电要求更改付款方式再派送
B.客来电反应收方现不在收件地址,要求改明天派送
C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去
D.客来电要求更改收方号码再派
第10题
A.客户要求修改收件人姓名,座席受理对接模板-改收件人信息
B.客户22日来电要求同城改址,座席受理对接模板-改收件人信息,未提示客户从24日才可改址
C.客户24日要求异地改址,座席受理对接模板-改收件人信息
D.邮件23日开始首次派送,客户要求保留邮件,更改派送时间,在28日派送
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