A.洗车服务
B.小药箱服务
C.地磅服务
D.擦拭车窗服务
搜题
第3题
A.为降低加能站运行成本,站内厕所对外开放应收取一定的费用
B.服务的本质是获取一定的利润,因此,加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的
C.为顾客提供免费的增值服务
D.顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费
第10题
A.请客户提供在我司加能站加注油品的信息,查看视频监控系统,确认客户确实是在我司加能站加油。
B.核实管控加油流水及一键加油订单是否存在问题,同时与当事员工核实服务过程是否存在异常。
C.礼貌向客户解释道歉,并妥善做好赔付或补收货款处理工作。
D.要立即启动应急机制,速报上级处理
第11题
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