某企业客户向北京移动申请办理宽带业务，接受共享带宽无对外提供访问需求，客户对资费比较敏感，应向客户推荐()

A.办理宽带新装或续费时一并申请互联网电视业务，办理渠道同宽带一致

B.已办理宽带的客户，拨打10086申请，由话务代表通过知识库发送办理链接，客户点击链接办理

C.已办理宽带的客户，携带有效证件到营业厅办理

D.已办理宽带的客户，通过移动惠生活APP办理

A．查证是否有割接营销方案记录，如有方案延迟生效则直接解释并退相应套餐差额B．如查证没有割接相关营销方案，则记录问题出单跟进处理，工单内容务必注明收费方案割接关键字眼。（出单节点：家庭业务→业务营销→家庭宽带→移动光宽带→费用质疑→未按优惠执行）C．如查证客户为非割接目标号码，可按当地续约政策推荐客户办理续约

A.话费查询、业务办理

B.宽带开户、续费

C.选号、开户

D.资费变更

A.仅针对于移动业务，宽带电视座机需用户到当地办理

B.销户后不影响系统内在用套餐的资费，即可申请异地销户

C.融合套餐，副卡销户不影响在用套餐资费，主卡销户会影响宽带、ITV的资费

D.如用户欠费，需电话告知客户缴纳费用，一般预留两周时间给客户缴纳欠费

E.异地销户不是申请就一定能办理成功，如办理不成功，需电话通知用户原因。如分期合

F.仅针对于系统内个人证件类型用户申请，使用其他证件及单位证件登记的移动业务用户

A.营业执照

B.组织机构代码证

C.统一社会信用代码证

D.以上都可以

A.仅针对于移动业务，宽带电视座机需用户到当地办理

B.销户后不影响系统内在用套餐的资费，即可申请异地销户

C.融合套餐，副卡销户不影响在用套餐资费，主卡销户会影响宽带、ITV的资费， 所以融合套餐内的副卡可以单独申请异地销户，但是主卡不支持

D.如用户欠费，需电话告知客户缴纳费用，一般预留两周时间给客户缴纳欠费 或违约金

E.异地销户不是申请就一定能办理成功，如办理不成功，需电话通知用户原因。如分期合 约没有到期用户无法办理

F.仅针对于系统内个人证件类型用户申请，使用其他证件及单位证件登记的移动业务用户 无法办理异地拆机

A.移动或宽带或融合销户

B.换卡（含3升4），限北京用户

C.宽带续费

D.主副卡拆分