A.降低顾客的期望值,提高产品的实际价值
B.降低品牌价值,提高顾客的期望值,但不提高产品的实际价值
C.提高顾客的期望值,同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差,使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第1题
在市场营销活动中,营销人员通常采取()的做法来提高顾客满意度,这种做法是比较适宜的。
A.降低顾客的期望值,提高产品的实际价值
B.降低品牌价值,提高顾客的期望值,但不提高产品的实际价值
C.提高顾客的期望值,同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差,使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第2题
A.降低顾客的期望值,提高产品的实际价值
B.降低品牌价值,提高顾客的期望值,但不提高产品的实际价值
C.提高顾客的期望值,同时使产品的实际价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差,使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第3题
A.降低顾客的期望值,提高产品的实际使用价值
B.降低品牌价值,提高顾客的期望值,但不提高产品的实际使用价值
C.提高顾客的期望值,同时使产品的实际使用价值远远超出顾客期望
D.消除顾客的心理落差,使顾客的期望值和商品的实际使用价值大致相当
第4题
A.管理部门评估广告投入效果、不同渠道的资源投入,及时采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距
B.管理部门设定具体的市场营销目标,通常对不同的营销活动或单独的项目,如新基金的发行等制定不同的预算
C.衡量企业在市场中的销售业绩,检查销售时间表是否得到执行
D.分析目标业绩和实际业绩之间存在差异的原因以及预算收支不平衡的原因等
第5题
A.管理部门评估广告投入效果、不同渠道的资源投入,及时采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距
B.管理部门设定具体的市场营销目标,通常对不同的营销活动或单独的项目,如新基金的发行等制定不同的预算
C.衡量企业在市场中的销售业绩,检查销售时间表是否得到执行
D.分析目标业绩和实际业绩之间存在差异的原因以及预算收支不平衡的原因等
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