A.逢周一、三、五上传和寄送
B.周一上传和寄送
C.周三上传和寄送
D.周五上传和寄送
第1题
A.准确填写经销商基础信息(上传店铺实景图)
B.多条线路绑定400电话
C.每天至少1次登陆经销商管理后台
D.及时更新图文信息(每周不少于20篇)
第3题
A.对区域内厅店至少开展一次巡店,在智慧门户-厅店运营进行巡店并上传照片(宣传展陈、外呼纠偏等)
B.听取不少于2次录音外呼,总结优秀分享,对有问题要进行纠偏
C.完成酬金沟通,并按要求上传
D.每周组织周会,会议上确定炒机炒店开展渠道
第5题
A.①每天一次外呼,每次连续拨打2次,若仍未接听,则发送一条短信
B.②若连续1周仍无法联系到用户,则后期每周一次外呼,每次连续拨打2次(若连续拨打2次也未接听,则发送一条短信)
C.③若60天后, 仍无法与用户取得联系, 将所有短信截图上传至CCP系统取机环节(短信截图需包含用户手机号码) , 取机单无需另行打印,关闭工单即可
D.④用户送修的设备由专人负责妥善保管,在监控可视条件下保存,避免磕碰
E.⑤若后期用户表示设备不要了,服务店需邮件报备代表处服务经理,审批同意后,留存通话视频至少6个月,通话内容和短信要求
第6题
A.每天一次外呼,每次连续拨打2次;若仍未接听,则发送一条短信
B.若连续1周仍无法联系到用户,则后期每周一次外呼,每次连续拨打2次(若连续拨打2次也未接听,则发送一条短信)
C.若60天后,仍无法与用户取得联系,将所有短信截图上传至CCP系统取机环节(短信截图需包含用户手机号码),取机单无需另行打印,关闭工单即可
D.用户送修的设备由专人负责妥善保管,在监控可视条件下保存,避免磕碰
E.若后期用户表示设备不要了,服务店需邮件报备代表处服务经理,审批同意后,留存通话视频至少6个月,通话内容和短信要求详见场景2,服务店保存用户设备
第11题
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