众包配送员配送中遇到客户要求更改配送时间，如客户预约时间在订单4小时配送效之内，众包配送员可直接跟客户预约配送；如时间超过订单4小时配送时效， 众包配送员需在众包 APP 中操作取货失败，选择“客户改 期“原因 提交， 并在包裹注明改期时间， 4小时内将包裹带回站点 ，由站点自营 配送员进行配送（）

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A.客户当前地址无法收货，商品已经在配送中，不支持向后更改配送时间

B.商品已经在配送中，会员要求提前送达，可以帮助联系配送员

C.配送员已经接单，查询订单中有易变质的商品一般不支持向后更改配送时间

D.配送员已经取货，会员要求提前送达，需要告知目前已是最快配送时间建议耐心等待

A.让客户开箱验货

B.不允许验货

C.与客户解释清楚，众包人员配送不允许开箱验货，会返回站点由京东专职配送员为客户配送进行开箱验货

A.服务态度产生投诉

B.未经客户私自退货

C.超出京配订单配送时效

D.被两次黄灯警告的配送员

A.电话确认：您好：XX先生/女士，我是京东众包配送员XX，您在京东订购的货物已到，请问您现在方便签收吗

B.到达客户处，您好，XX先生/女士，我是京东众包配送员XX，这是您的订购的货物，请您签收;并提醒客户检查外包装及发票信息

C.客户不在家时，您好：XX先生/女士，我是京东众包配送员XX，您在京东订购的货物已到，能不能请人帮忙签收

D.不需要联系客户，确认送货时间，直接敲门

A.服务态度产生投诉

B.未经客户私自退货

C.超出京配订单配送时效

D.被两次黄灯警告的配送员

A.写时间在包裹上

B.填写时间覆盖了代收款

C.包裹划一刀

D.不填写仅靠记忆

A.根据具体情况操作飞鱼系统，等待二次配送，完成后重新妥投

B.改地址，新地址在配送区域内，无条件配送，飞鱼操作客户更改地址完成后重新妥投

C.新地址超出配送范围，联系组长，根据组长的要求安排

D.放弃此单，直接带回门店