A.工信部12321平台通报号码
B.各级公检法机关来函确认的违法违规号码
C.10010呼叫中心受理的用户投诉的电话号码
D.集团公司、省通管局等上级单位或上级领导明确要求的关停号码
第3题
A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停,营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续,政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作
B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查,提交实名认证资料的同时,说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况
C.违章停机按照谁关停谁负责的原则,营业人员须严格按上述处置流程执行,不能为关停用户直接办理复机及拆机业务
D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的,由信安部负责组织关停处置工作,市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作,业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作
第6题
A.对于个人用户第一次关停
B.对于公司用户第一次关停
C.如号码出现二次关停,则可以通过电子回执核查,按文件要求不进行复通
D.如号码出现二次关停,则需要重新签署承诺书
第7题
A.携转须是正常状态的号码
B.如号码被关停后,需要复机,则按照电信现有规则执行
C.如能复机,且满足其他携转条件,则可办理携转
D.如不能复机,则不符合携转条件
第8题
第11题
A.关联涉案、涉嫌诈骗号码是同一个客户,就先关后查
B.关联涉案,涉诈号码是同一个网点的一批次入网的号码,先关后查
C.监控模型分析异常入网号码,就先查后停
D.只要是涉嫌诈骗号码直接关停
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