A.综合客户服务中心
B.单点客户服务中心
C.单一客户服务中心
D.呼入式客户服务中心
E.呼出式客户服务中心
F.多点客户服务中心
第1题
A.按照员工数量不同
B.按照呼叫类型不同
C.按照业务类别不同
D.按照服务场所分布区域的情况
第2题
A.按员工数量不同
B.按呼叫类型不同
C.按业务类别不同
D.按服务场所分布区域的情况
第3题
A.业务类别
B.呼叫类型
C.服务场所分布区域
D.业务性质
第4题
A.混合客户中心
B.单一客户服务中心
C.同业客户服务中心
D.客户服务中心
第5题
A.]报送周期
B.]报送对象
C.]业务类型
D.]报表内容
第6题
A.]报表内容
C.]报送周期
D.]业务类型
第7题
A.]报送对象
B.]业务类型
第8题
A.报送对象
B.业务类型
C.报送周期
D.报表容
第9题
D.报表内容
第10题
A.报表种类
B.报送内容
D.业务类型
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